เครื่องประดับ ‘เพชร’ หรือ Diamond ใน Social Listening มี Data Insight อะไรบ้าง?
โดย Anantachai Ittiworapong
‘เพชร’ หรือ ‘Diamond’ ยังเป็นที่ต้องการของคนทั่วไปไหม? Social Data ช่วยให้เราเห็นว่าความสนใจยังอยู่ในโอกาสใด ตลาดต้องการเพชรรูปแบบไหน และ Location ใดมีบทสนทนาและการแนะนำมากที่สุด
เพชรอยู่ในโอกาสแบบไหนที่คนต้องการซื้อ?
แหวนแต่งงาน การหมั้น และแหวนคู่ยังคงอยู่ในสถานะของการซื้อเพื่อแลกเปลี่ยนแทนใจในพิธีต่าง ๆ ความต้องการซื้อเพชรเพื่อพิธีแต่งงานจึงยังเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง
แหวนทรงไหนที่มีการพูดคุยบนโลกออนไลน์?
ข้อมูลจาก Zocial Eye Social Listening เมื่อนำความต้องการของตลาดมาแบ่งตามรูปทรงเพชร หรือ Diamond Shape พบลำดับการพูดถึงดังนี้
| รูปทรงเพชร | สัดส่วน | จำนวนการพูดถึง |
|---|---|---|
| ทรงหัวใจ (Heart) | 34.0% | 3,054 ครั้ง |
| ทรงกลม (Round) | 22.5% | 2,019 ครั้ง |
| ทรงหยดน้ำ (Pear) | 19.6% | 1,759 ครั้ง |
| ทรงสี่เหลี่ยม | 9.1% | กลุ่มรอง |
| ทรงไข่ | 7.5% | กลุ่มรอง |
| ทรงมรกต | 7.4% | กลุ่มรอง |
ทรงกลมที่เคยเป็น King ของตลาดกลับลงมาเป็นอันดับสอง โดยทรงหัวใจนำที่ 34% ข้อมูลนี้สะท้อนว่าตลาดเปลี่ยนไปแล้ว ผู้บริโภคยุคใหม่ไม่ได้ซื้อเครื่องประดับเพื่อเก็บเป็นสินทรัพย์คุ้มครองความเสี่ยงเพียงอย่างเดียว แต่กำลังมองหาความหมาย หรือ Personal Story และดีไซน์ที่โดดเด่นสื่ออารมณ์ได้ชัดเจน
ทรงหัวใจตอบโจทย์เรื่องความโรแมนติก การซื้อเป็นของขวัญ และการเป็นสัญลักษณ์ที่แสดงออกบน Social Media ได้ดี ส่วนทรงหยดน้ำ สี่เหลี่ยม หรือมรกต แม้มีสัดส่วนน้อยกว่า แต่คือ Niche Demand ที่คู่แข่งอาจมองข้าม และเป็นช่องว่างสำหรับแบรนด์ที่เน้นดีไซน์เฉพาะตัว
การพูดคุยเรื่องเพชรมีโอกาสตรงไหนที่ตลาดยังสนใจ?
เมื่อรู้แล้วว่าลูกค้าชอบสินค้าแบบไหน คำถามถัดไปคือพวกเขาอยู่ที่ไหน ข้อมูล Location Signal แสดงพื้นที่เป้าหมายที่มีศักยภาพสูงจากการถูกพูดถึง
| พื้นที่ | จำนวนการพูดถึง |
|---|---|
| ถนนเทพารักษ์ | 1,293 ครั้ง |
| จังหวัดขอนแก่น | 1,273 ครั้ง |
| อำเภอเมือง | 1,097 ครั้ง |
| ตำบลในเมือง | 1,051 ครั้ง |
| พารากอน | 960 ครั้ง |
| จีน | 960 ครั้ง |
| กรุงเทพฯ | 950 ครั้ง |
| เยาวราช | 948 ครั้ง |
ทำเลทองคำซ่อนอยู่ที่ไหน?
ถนนเทพารักษ์อาจสะท้อนถึงกลุ่มเจ้าของโรงงานหรือผู้มีกำลังซื้อในย่านอุตสาหกรรม ส่วนขอนแก่นคือศูนย์กลางเศรษฐกิจของภาคอีสานที่มีกลุ่มกำลังซื้อสูง คนกลุ่มนี้มีเงิน แต่เป้าหมายอาจไม่ได้อยากฝ่ารถติดเข้ามาเดินห้างในกรุงเทพฯ
การปรากฏของพิกัด ‘จีน’ ยังย้ำว่า Demand จากนักท่องเที่ยวหรือกลุ่มลูกค้าต่างชาติที่ชื่นชอบงานจิวเวลรี่ไทยยังเป็นขุมทรัพย์ที่แข็งแกร่ง
ร้านเพชรทำตลาดแบบไหนใน Online?
ความซับซ้อนของการตลาดยุคนี้ไม่ใช่การหาข้อมูล แต่คือการแปลผลข้อมูลให้กลายเป็นกลยุทธ์ ข้อมูลรูปทรงและพื้นที่สามารถนำมาทำงานร่วมกันได้จริง
- Hyper-local Marketing: ทำโฆษณาแหวนทรงหัวใจและเจาะตรงไปยังกลุ่มเป้าหมายในเทพารักษ์หรือขอนแก่น แทนการหว่านงบแบบ Broad ทั่วประเทศ
- กลยุทธ์สาขาและ Pop-up Store: รักษาสต๊อกทรงกลมคลาสสิกในพารากอน พร้อมทดลองบูธหรือพาร์ทเนอร์ในเทพารักษ์และขอนแก่นด้วยทรงหัวใจ หยดน้ำ และดีไซน์แฟชั่น
- Cross-border Strategy: พัฒนาเนื้อหาสำหรับกลุ่มลูกค้าจีนผ่านแพลตฟอร์มอย่าง Xiaohongshu (RED) หรือ WeChat
บทสรุป Social Listening สำหรับร้านเพชร
เพชรยังคงเป็นสัญลักษณ์แทนใจที่เหมาะกับพิธีหมั้นและการแต่งงาน การเลือกดีไซน์มีหลายรูปแบบ และความสนใจในรูปทรงที่สื่อความหมายเปิดพื้นที่ให้แบรนด์สร้างความแตกต่าง แม้ตลาดมีวัสดุทดแทนเพชรแท้เข้ามาเพิ่มขึ้น แต่เพชรแท้ยังคงเป็นที่ต้องการในตลาดปัจจุบัน
สรุปจากบทความต้นฉบับของเรา: OnlineMedia by idea2mobile
